Pilihan pendaftaran
Service Excellence
Course modified date: 27 Agu 2024
Modul ini adalah panduan untuk memberikan layanan terbaik, atau Service Excellence, yang bertujuan mencapai kepuasan pelanggan. Fokus utamanya adalah pada perilaku unggul, seperti respon cepat dan empati, serta 5 Dimensi Kualitas Pelayanan: Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy, yang semuanya penting untuk membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan.
- Siswa terdaftar: 3
Tamu tidak dapat mengakses kursus ini, sila masuk dengan akun Anda.